Política de devoluciones

En Morales Madrid hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueda querer devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.

Condiciones para devoluciones

Solo podrá solicitar la devolución de un artículo una vez que lo haya recibido físicamente.
Los costes de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún adheridas.
Se permite probarse las prendas, pero no usarlas.
No se aceptan devoluciones de productos comprados intencionadamente en varias tallas con el propósito de devolver parte del pedido.

Proceso de devolución

Notifique su devolución enviando un correo a info@moralesmadrid.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Le facilitaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
Envíe el artículo por su cuenta, asumiendo todos los gastos de envío y posibles costes de aduana.
Recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento (track & trace).

Reembolso

Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y aprobada la condición del producto, el importe de la compra será reembolsado dentro de los 14 días, utilizando el mismo método de pago original.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
Si se ha indicado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
Cualquier error en la dirección debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@moralesmadrid.com.